Informaciones ofrecidas por Mayra Arevich Marín, Ministra de Comunicaciones en el espacio televisivo Mesa Redonda…
| Acciones implementadas, por el Ministerio de Comunicaciones en el complejo escenario energético actual:
✓ Preservar los servicios fundamentales para la población y la economía.
✓ Fortalecer las infraestructuras de telecomunicaciones, vitales para la Transformación Digital, la Agenda Digital Cubana y la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial.
✓ Disminuir el impacto del actual escenario en la conectividad y los servicios de comunicaciones.
| Atención al cliente y canales de comunicación:
| Se mantienen activos los siguientes números de ETECSA (Hasta las 5:00pm):
– 112: Gestión comercial (telefonía fija).
– 114: Reporte de interrupciones.
– 118: Información comercial y quejas.
– 52642244: Asistencia para Telefonía Fija Alternativa (TFA).
– 800 88888: Transfermóvil y Monedero MiTransfer.
| Servicio 24 horas:
– 52642266: Atención a usuarios de telefonía móvil.
| En el caso del 113: Informacion al cliente, recomendamos consultar www.pamarillas.cu
| Se recomienda priorizar el uso de canales digitales:
– www.tienda.etecsa.cu, Transfermóvil y EnZona.
– SMS al 114 para reportes de telefonía fija y Nauta Hogar.
– Tutoriales en redes sociales oficiales.
| Promovemos el uso responsable y seguro de plataformas digitales nacionales:
– toDus, Picta y APKlis: eficientes en consumo de datos, seguros y útiles para teletrabajo y educación.
– Gobierno Digital: www.soberania.gob.cu para trámites en línea.
– Firma Digital: Softel comercializa certificados digitales y la Suite eFirma en Apklis.
| Acciones específicas por empresas y servicios:
| Grupo Empresarial Correos de Cuba: mantiene servicios postales básicos, distribución de prensa y paquetería.
| Radiocuba – Señal Radio y TV: asegura transmisiones de Radio y TV aprobadas por el ICS.
| Segurmática: continúa la comercialización y actualización de antivirus en línea.
| Joven Club de Computación y Electrónica:
– Espacios de aprendizaje y recreación.
– Campaña de Alfabetización Digital “Joven Club por Cuba”.
– Apoyo a la economía con códigos QR, Ticket y actividades educativas.
| OSRI (Oficina de Seguridad de las Redes Informáticas):
– Atención a incidentes de ciberseguridad para prevenir y denunciar estafas y suplantación de identidad:
| Línea única: 18810
| Correo: 18810@osri.gob.cu
| UPTCER (Unidad Presupuestada Técnica de Control del Espectro Radioeléctrico):
– Trámites de licencias, permisos y autorizaciones:
| Sitio web: www.mincom.gob.cu
| Correo: tramites@uptcer.gob.cu
| Compromiso con la sostenibilidad: Continúan inversiones en energías renovables, principalmente solar fotovoltaica, en unidades y transporte.
| Jornada Especial y Campaña de Bien Público:
| Desde hoy, 9 de febrero, el sistema del MINCOM inicia la Jornada por el Día del Comunicador, que se extiende hasta el 24 de febrero.
| Durante 2026 se implementa la campaña #ConectadosALoNuestro, promoviendo el uso responsable de productos y servicios digitales cubanos.
| Felicitamos a los trabajadores del sector que, con disciplina y sentido del momento histórico, garantizan la vitalidad de las comunicaciones en nuestro país.
| Canales del Ministerio de Comunicaciones
Correo: atencion.poblacion@mincom.gob.cu
Sitio web: www.mincom.gob.cu
| Línea única: 80011011
| Nuestro compromiso sigue siendo:
✓ Mantener los servicios vitales de comunicación.
✓ Promover el uso responsable y seguro de las tecnologías.
✓ Contribuir al esfuerzo nacional por el ahorro energético.
(Fuente: Perfil Facebook Consejo de la Administración Plaza de la Revolución)
